AfterSales Performance

顧客ロイヤルティを
偶然の出来事から
繰り返しパターンに。

部品およびサービス部門は、ディーラーにとって主な利益の源であり、顧客ロイヤルティの大きな推進力でもあります。これにより、自動車販売の増加とディーラーのパフォーマンス レベルの向上につながります。ディーラーがチャンスをつかみ、サービス維持と長期的なロイヤルティの大きな推進力となるように、準備を整えることが不可欠です。

サービスを受けに来ない場合は、
理由が分かります。

当社は、サービス維持率の向上、離脱率の低減、長期的なブランドロイヤルティの向上を実現する機会を発見し、最終的にはディーラーの競争力を高め、ネットワーク全体の収益成長を促進します。

機会を発見

主要なサービス指標を特定して分析し、アフターセールス ネットワーク全体のパフォーマンスの真の姿を把握して、ディーラーが各地域でより多くの機会を獲得できるようにします。

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行動を促進

ディーラーに洞察力とツールを提供して、潜在的可能性の高い見込み客を特定し、サービス レーンに機会をもたらすマーケティング活動に注力できるようにします。

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影響を監視する

サービス パフォーマンスの影響を追跡して、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

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機会をより明確に見極める方法を学ぶ

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SERVICEVIEW™

サービス機会を診断する最も速く、最も正確な方法。

変化の激しいサービス部門の世界では、時間はまさにお金です。最高の科学的アフターセールス ソリューションである ServiceView は、最も重要なデータへの効率的なアクセスを提供し、効果的な効率性、競争力、機敏な意思決定を実現します。

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AUTOHOOK®

プライベートオファー。そしてそれが機能している証拠。

AutoHook インセンティブ キャンペーンは、マルチチャネルでターゲットを絞ったプライベート オファーを通じて、資格のある顧客をディーラーのサービス レーンに誘導することが科学的に証明されています。

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FINANCIALVIEW™

稼いでいるお金、または失っているお金を測定します。

サービス部門と部品部門がアフターセールス ネットワーク全体の成功にどの程度貢献しているかを把握します。FinancialView はサービス パフォーマンスの影響を追跡し、サービス吸収や実際の人件費などの要素をより詳細に監視します。

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私たちのビジョンの明確さを日々証明しています。

アーバンサイエンスは、量販ブランドからニッチな車両まで、ディーラーから最も確実な成功の機会を発見する信頼を得ています。

お客様の声。

「私たちのニーズに真摯に耳を傾け、データを活用して提案や問題解決を推進してくれます。」

OEMアフターセールスリード、 北米

「素晴らしいチームです!効率的で信頼できます。」

OEMアフターセールスリーダー、 北米

「アーバンサイエンスチームは、高度な技術的ビジネス専門知識を通じて自動車業界に精通しています。」

OEMアフターセールスリーダー、ヨーロッパ

最新の洞察

10月 222024年

Accelerating Electric Vehicle Sales with AutoHook® Test Drive Incentives

Discover how a national OEM overcame the challenge of low electric vehicle (EV) engagement at dealerships and unlocked untapped sales potential through targeted test drive incentives.

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10月 16th, 2024

Take Control of Your Lead Quality

Dealerships are constantly on the hunt for more leads, but the quest for quantity can often overshadow the importance of quality.

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10月 16th, 2024

Q3 EV Retail Sales Report

  This Q3 electric vehicle* (EV) retail sales report features Urban Science’s proprietary 2024 sales insights through September 30, 2024, for the battery electric vehicle (BEV), plug-in hybrid electric vehicle […]

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10月 8th, 2024

Urban Scientists provide a statistical lifeline to UK-based Royal National Lifeboat Institution

Each day, we tap the power of our proven scientific processes and methodologies to help the world’s top automotive firms overcome previously unsolvable challenges and invent their futures – our […]

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10月 7th, 2024

Empowering India’s Auto Industry: Charting a Path to Independence and Innovation

India’s automotive industry stands at a crossroads, wrestling with the challenge of reducing its dependency on China…

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2024年10月3日

消費者はサービスレベルを高く維持する

S&P Global Mobilityによると、今年、アメリカ人が車を所有する年数は過去最高の12.6年を記録した。この数字を知らない人でも、ディーラーのサービスベイに車が溢れていることから、自動車整備の需要が急増していることに気付いているだろう。

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2024年10月1日

急増する自動車リコールへの対応: 米国の OEM とディーラーにとって課題をチャンスに変える

ここ数か月、自動車業界とメディアでは自動車メーカーのリコールに関するニュースが話題になっています…

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2024年9月27日

人工知能でディーラーを前進させる

人工知能 (AI) がビジネス全体でますます一般的になるにつれ、賢明なディーラーはこのテクノロジーを採用し、その利点について顧客に啓蒙しています。

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2024年9月26日

欧州EV市場シェア:既存メーカーに対する中国EVブランドの競争力の高まりを予測

ヨーロッパでは電気自動車の導入が加速しており、市場の成長が見込まれるなど、大陸は大きな変革期を迎えようとしています…

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2024年9月26日

アーバンサイエンスUKオフィスはデータ分析ブートキャンプと提携し、多様な才能を育成し、STEMキャリアへの非伝統的な道を切り開きます。

アーバン サイエンスでは、当社の「未来を発明する」という価値観の精神に沿って、次世代の STEM リーダーが成功するための方法を常に模索しています。私たちは、次のようなことをすることがあります […]

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2024年9月24日

アーバンサイエンスは、比類のない業界販売データを活用し、機械学習を通じて自動車広告ターゲティングの新たな基準を確立しました。

ミシガン州デトロイト、2024年9月24日 – 世界有数の自動車コンサルティングおよびテクノロジー企業であるアーバンサイエンスは本日、同社の比類のない市場オーディエンスを活用した強化されたインマーケットオーディエンスのリリースを発表しました。

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