専門家スポットライト

ギル・ハリソン、アカウントエグゼクティブ

ヨーロッパのアフターセールス専門家

どこの大学に通っていましたか？また、専攻分野は何でしたか？

私はポーツマス大学に通い、ビジネス情報システムの理学士号を取得しました。

今、あなたが興味を持っている業界の課題やトレンドは何ですか?

電気自動車と自動運転車の急速な開発と導入。自動車業界は、持続可能性、EV 技術の革新、充電インフラの拡張、自動運転機能の進歩に重点を置いて、大きな変革を遂げています。

あなたの専門分野において、現在最も成長のチャンスは何だとお考えですか?

アフターセールス部門の最大の成長機会は、特にデジタル化、EV、パーソナライズされたアフターセールスソリューションの文脈において、テクノロジーを活用して顧客体験を向上させ、サービスプロセスを合理化し、自動車所有者の進化するニーズに応えることにあります。

あなたの仕事で一番好きな部分は何ですか?

私は自分の仕事のダイナミックな性質を楽しんでいます。車への愛情とビジネスの専門知識を組み合わせることができるのです。自動車会社を困難から導き、業務を最適化し、業界の改善を目の当たりにすることは、大きな満足感をもたらします。また、新しいクライアントと出会い、カスタマイズされたソリューションを考案し、前向きな変化を推進することも楽しみです。

クライアントの課題を解決するためにどのようにアプローチしますか?

クライアントの課題に取り組む際、私は体系的かつクライアント中心のアプローチを採用し、効果的な問題解決と成果の実現に努めています。プロセス全体を通じて、業界知識、データに基づく洞察、協力的な問題解決を組み合わせて、クライアントの目標に沿った実用的で効果的なソリューションを提供することに重点を置いています。

将来、職業上何を達成したいとお考えですか?

私は、国際的なクライアントと協力しながら、コンサルティングの範囲を世界的に拡大し、世界中の自動車市場の発展に貢献したいと考えています。