ディーラーはあらゆる面で、販売ロイヤルティの向上に注力しています。

来年には新車販売が通常のレベルに戻る一方で、自動車販売をめぐる熾烈な競争は依然として続いています。その結果、ディーラーは以前の購入者の忠誠心を維持することに注力しています。これには、販売、リース、サービスなど、あらゆる面で以前よりも頻繁に連絡を取ることが含まれます。ハリス・ポールによる最近の調査では、¹ アーバンサイエンスの委託を受けた調査によると、ディーラーは以前の購入者の忠誠心を維持するための努力を強化している、または強化することを検討していると報告しました。

確固たる証拠はデータの中にあります。

以前の購入者の忠誠心を維持するためのディーラーの取り組み:

正確なサービスから販売への分析により、サービス レーンで待機している販売機会に焦点を絞ることができます。

1. この調査は、現在新車または中古車を所有またはリースしている、または今後12か月以内に購入またはリースする予定のある18歳以上の米国成人3,022人（本レポートでは「自動車購入者」または「自動車購入者一般」と呼ぶ）と、営業部長、ゼネラルマネージャー、または代表取締役/副社長/オーナーの役職を持つ米国OEM自動車ディーラー250人を対象に、アーバンサイエンスの委託によりハリスポールがオンラインで実施したものです。自動車購入者一般の調査は、2023年1月26日から2月15日まで実施されました。対象者。ディーラー調査は、2023年1月26日から2月17日まで実施されました。