自動車業界は活気に満ち、あらゆることに対応する準備ができています。

ディーラーと自動車を購入する消費者は、自動車業界には明るい未来があることに同意しています。

Harris Poll の調査によると、ディーラー (95%) と自動車を購入する消費者 (79%) は、自動車業界が将来の変化するニーズに対応できると考えています。個人レベルでは、ディーラーはさらに強気で、96% は代理店である OEM に自信を持っており、99% は自社のディーラーに自信を持っています。

自動車業界の将来における最大の変化の原動力について尋ねられたとき、ディーラーと自動車を購入する消費者は次のように一致しました。 テクノロジー企業 そして 電気自動車.

OEM とディーラーにとって、信頼は標準です。

OEM とディーラーが自動車購入プロセスにおいて信頼できる情報源およびパートナーであることをご存知ですか?

実際、ハリス世論調査によると、自動車を購入する消費者の 84% が自動車メーカーから提供される情報を信頼し、81% が OEM ディーラーから受け取る情報を信頼しています。

また、買い物客が興味のあるブランドや車について知るために好む主な方法も判明しました。

• 42% – ディーラーで直接
• 37% – ブランドのウェブサイトまたはアプリを通じて

自動車を購入する消費者は、情報を受け取るだけでなく、ディーラーをパートナーとみなしています。72% は、ディーラーの営業担当者は、自動車購入プロセスを案内するために必要な専門知識を持っていると述べています。

ディーラー訪問が増加 – 特に若い新車購入者向け。

自動車を購入する消費者はショールームに頻繁に訪れますが、あなたが思っているほどブランドへの忠誠心は高くありません。

若い世代はディーラーを避け、完全にオンラインでの自動車購入体験を求めているという噂が広まっている。しかし、ハリス世論調査はそうではないことを示している。

平均して、自動車を購入する消費者は新車を購入する際に 2.5 軒のディーラーを訪問します。また、18 ～ 29 歳の Z 世代と若いミレニアル世代は、新車やトラックを購入する際にさらに多くのディーラー (平均 3.5 軒) を訪問すると答えています。

この調査では、顧客ロイヤルティが低く、自動車を購入する消費者の 69% が複数のブランドを検討していることも示されました。実際、自動車を購入する消費者の平均検討ブランド数は 2.6 です。また、新車を購入する際、Z 世代と若いミレニアル世代はさらに多くのブランド、つまり 3.8 ブランドを検討しています。

ディーラーは依然として大きな存在です。

素晴らしい価格は不可欠です – 他のすべても同様です。

自動車を購入する消費者をディーラーに誘導するには価格が重要ですが、考慮すべき点は他にもあります。
Harris Poll の調査によると、自動車を購入する消費者の大多数が、ディーラーを選択する際に以下の 5 つの主要な要素を挙げています。

• 価格 (84%)
• サービスチームの品質 (75%)
• プレッシャーの少ない販売アプローチ (72%)
• スタッフの専門知識 (72%)
• ディーラーでの過去の経験 (65%)

これらの「トップ 5」要因に近い他の要因は何でしょうか?
ディーラーを選ぶ際、自動車を購入する消費者の 64% が豊富な在庫を重視し、63% がオンライン レビューが非常に重要/絶対に不可欠であると回答しました。