2018年5月14日

アーバンサイエンスは、2年連続で、ネットプロモータースコア（NPS）で測定された顧客ロイヤルティの向上に関する当社の知見を、毎年恒例のVerintで発表し、共有するよう招待されました。 エンゲージ18 5月14日の週にダラスで開催されるカスタマーエクスペリエンスカンファレンス。

このカンファレンスでは、世界中の業界の思想的リーダーが集まり、ベストプラクティス、顧客の成功事例、洞察を共有して、即座にビジネスに影響を与えることができました。

Urban Science の驚異的なグローバル NPS を考慮して、カスタマー エクスペリエンス管理の業界リーダーは、企業がどのようにして高いレベルの NPS を達成し、維持できるかを知ることに最も関心を持っていました。

「スーザン・フィリペックと私にとって、アーバンサイエンスを代表し、当社の業績を世界の舞台で紹介できたことは光栄です。この成果は、卓越した顧客中心の思想的リーダーである世界中のアーバンサイエンスのオフィスとチームのおかげです」とランドール・タレリコは述べています。

Urban Science は Verint と提携して NPS 調査を実施および記録しています。また、Randall は Verint の顧客諮問委員会およびエグゼクティブ サミットに所属し、業界の思想的リーダーとして Urban Science を紹介しています。