Urban Science® 售后解决方案主管 Piermichele Robazza 的科学见解
随着美国各地的企业继续恢复营业,人们对 COVID-19 疫情对售后市场的影响产生了疑问。早期预测表明,一旦限制放松,被压抑的服务需求将大幅增加,但这一预测并未实现。相反,服务需求继续反映道路交通状况,预计在疫情最严重时期损失的业务将无法恢复。然而,这场危机与之前的许多危机一样,为引入变革提供了机会,愿意接受这些变革的经销商和 OEM 将在未来变得更加强大。在我们监测和研究 COVID-19 对行业的持久影响时,以下是一些值得考虑的观察结果。