新常态。我相信您最近一定听过这句话一两次，因为人们仍在适应 COVID-19 造成的巨大破坏。但什么是新常态？汽车行业又将何去何从？人们被迫（并迅速）适应他们从未想过的新现实。随着失业率攀升，企业仍处于停业状态或准备迎接新挑战，一切似乎都不正常。虽然时局充满不确定性，甚至令人感到可怕，但现在是汽车营销人员退一步思考的好时机，评估他们的购物者是谁、在哪里，并充分利用有限的营销资源来精准地开展营销活动。

这可能是许多人有生以来第一次在家办公和待在家里。这导致人们与媒体互动的方式和地点发生了无意的转变。与过去几年相比，人们对移动设备的依赖减少了，而对桌面、电视和视频的关注度增加了，所以现在不是停止营销工作的时候。相反，该领域的媒体专家建议重新定向并增加这些领域的支出，以利用日益增加的关注度。除了屏幕吸引了更多关注之外，由于需求下降，广告费率也更便宜了。现在是依靠桌面模式投放广告/内容并增加付费媒体投放的时候了。由于营销预算受到挤压，识别并关注最有可能进入市场的消费者以提高营销活动效率也至关重要。

众所周知，我们中的许多人都在努力应对新的现实；无论是有工作还是没有工作、生病、第一次在家上学等等。最近我们似乎能够依靠的一件事是人们站出来团结起来。汽车原始设备制造商正在通过提供慷慨的交易来满足消费者的需求，例如 0% 融资和/或付款延期。这些优惠正在努力推动消费者采取行动，即使在这些不确定的时期也是如此。从消费者的搜索行为来看，很明显他们在搜索新车和二手车以及新车和二手车交易等术语的渠道中处于较低位置。这些搜索词持续上升，并在 5 月份创下峰值，当时经销商开始放松一些居家限制。这一激增让我们相信消费者正在进行更多的汽车研究，并希望利用这些新的 OEM 计划。

此外，数据证明消费者仍在市场上。尽管销量大幅下降，但销售并未完全停止。美国平均有 92% 的特许经销商报告销量，许多经销商每周销量约为 12 辆。除了销量之外，预计今年 3 月至 7 月期间将有 882,000-1,470,000 万辆汽车的租约到期。由于新冠疫情，我们预测未来 2-3 年需求将增加，因为人们开始不愿使用拥挤的公共交通。但是，随着各州继续扩大和延长居家令，生产仍不确定，消费者越来越担心一旦购物恢复，市场上会有什么产品。

放慢脚步去了解这种“新常态”及其带来的变化，将为您的品牌未来的成功奠定基础。由于数据显示人们正在购买，因此请通过持续的品牌或经销商层面推广来帮助缓解消费者的焦虑。使用有针对性的营销活动来帮助保持潜在客户的热情，这样当他们能够安全地再次购物时，他们就会来找您。借此机会深入了解消费者的需求、他们面临的新挑战以及他们希望如何与您的品牌互动。

尽管 COVID-19 已经颠覆了世界，但现在还不是沉默的时候。世界不会永远这样下去——当一切恢复“正常”时，您要确保消费者首先想到您。通过及时、相关的沟通，让您的品牌保持领先地位，这些沟通经过优化，可以充分利用您的营销预算。