专家聚焦

吉尔·哈里森 (Gill Harrison)，客户经理

欧洲售后专家

您在哪所大学就读？您的研究领域是什么？

我进入朴茨茅斯大学学习，获得商业信息系统理学学士学位。

您现在对哪些行业挑战/趋势感到兴奋？

电动汽车和自动驾驶汽车的快速发展和普及。汽车行业正在经历重大转型，重点是可持续性、电动汽车技术创新、充电基础设施扩建和自动驾驶能力的进步。

您认为目前您所在专业领域最大的发展机会是什么？

售后行业最大的增长机会在于利用技术来增强客户体验，简化服务流程，并满足车主不断变化的需求，特别是在数字化、电动汽车和个性化售后解决方案的背景下。

您最喜欢工作的哪个部分？

我喜欢这份工作充满活力的特质——我将对汽车的热爱与商业专业知识相结合。指导汽车公司克服挑战、优化运营并见证行业进步让我深感欣慰。我也喜欢结识新客户、制定量身定制的解决方案并推动积极变革。

您如何解决客户挑战？

在应对客户挑战时，我会遵循系统化、以客户为中心的方法，确保有效解决问题并取得成功。在整个过程中，我专注于提供符合客户目标的实用有效解决方案，并结合行业知识、数据驱动的洞察力和协作解决问题。

您希望将来在职业上取得什么成就？

我希望扩大我的咨询范围至全球，与国际客户合作，为全球汽车市场的发展做出贡献。