8月21日2021 年

电动汽车售后市场原始设备制造商和经销商应考虑的 3 个关键因素

 

随着电动汽车的预期增长即将到来,早期采用者将占得先机——OEM 和经销商准备得越早,他们的竞争力就越强。虽然电动汽车对售后收入的影响可能不会在明天显现,但最终将是巨大的。Urban Science 认为,以下关键因素将帮助 OEM 和经销商更好地为整个转型做好准备,取得成功。


 

原始设备制造商 (OEM):

  1. 为更多无线服务做好准备

联网服务、更高技术含量和更少零件数量的结合将不可避免地导致更多服务通过无线方式进行。需要建立由新一代“技术人员”全天候值班的集中客户支持中心,以提供最佳服务。

  1. 定义与经销商的合作以支持这一新模式

OEM 需要利用其经销商网络提供一流的 OTA 服务,并明确职责、升级程序和收益共享协议。对于 OEM 和经销商而言,销售 OTA 服务的机会将弥补服务车道上车辆减少导致的收入下降。

  1. 制定明确的电池生命周期策略

电池组从生产到处置的生命周期管理将是政府和公众关注的首要问题。制定明确的策略不仅可以降低成本,还可以创造新的收入来源。这也使 OEM 能够在越来越注重环保的客户群眼中脱颖而出

通过明确的端到端电池寿命管理策略,在越来越具有环保意识的客户群眼中脱颖而出,降低成本并创造新的收入机会。


 

经销商:

  1. 通过您的技术和设施提高您的竞争优势

维修电动汽车需要技师掌握一整套新技能,接受培训,配备专用隔离工具、诊断设备以及升级版、更安全的维修站。随着越来越多的客户转向电动汽车,现在的投资将带来更高的留存率和更少的流失率。

  1. 重返 Bodyshop 业务

仅有 37.3%* 的经销商拥有现场车身修理厂,他们往往更愿意将碰撞维修工作外包。随着维护工作减少和机械维修需求减少,经销商应该重新考虑这一策略。

  1. 加大对轮胎的投资

太多经销商没有充分投资轮胎市场,而是将其留给了专门的轮胎连锁店。虽然这是一个竞争更激烈的领域,并且没有机械维修的利润,但如果经销商集中精力,总有盈利的潜力。


 

要了解有关优化售后解决方案的更多信息,请致电或发送电子邮件给我。

皮尔米歇尔·罗巴扎
解决方案主管 – 城市科学售后解决方案
pmrobazza@urbanscience.com

*资料来源:NADA DATA 2020 年美国特许新车经销商年度财务概况 https://www.nada.org/WorkArea/DownloadAsset.aspx?id=21474861098

最新见解

8 月 222024 年

服务通道:新车销售尚未开发的动力源。

Measuring service-to-sales conversion performance is key. Know how you stack up.

8 月 202024 年

Urban Science推出为中国汽车主机厂定制化的MarketView销售分析解决方案

底特律2024年8月7日电/美通社/– Urban Science®今日宣布推出了全新升级版的MarketView销售分析解决方案,这款方案精准契合中国主机厂(OEM)和经销商的个性化需求。这款面向中国市场的旗舰级解决方案,已经赢得了全球超过30个国家的主机厂和经销商的信赖,为行业用户提供了全面的市场洞察。这些洞察由Urban Science公司成熟的科学流程和方法所驱动,覆盖了所有品牌和地区在市场层面的销售业绩和增长潜力。 MarketView为主机厂和经销商提供了专门针对中国市场的销售数据(在主机厂允许的情况下),这使得他们能够更深入地洞察市场的挑战和机遇,包括那些通常被忽略的细微复杂性。通过这种方式,用户就能基于科学的分析,而非单纯的猜测,来做出独立且可能涉及较高风险的决策,从而在现有网络内外更好地竞争和提升销售业绩。此外,MarketView还帮助在中国销售汽车的主机厂实现以下关键目标: ·  通过识别各品牌和车型的表现,更准确地把握市场地位。 ·  识别销售模式和性能优势的变化,以便有效地集中营销资源,赢得市场份额。这包括对电动化和高配置车型趋势的洞察。 ·  通过分析潜在增长市场的品牌和经销商绩效数据,了解在哪些区域可以实现增长;无论是在他们已有的销售区域还是新开拓的区域,都能利用所有地理和细分市场的数据。 通过Urban Science特别为中国市场定制的MarketView版本,中国客户将能够轻松获取市场上大多数品牌的近似行业销量数据。这一优势为他们开启了一个独特的机会窗口,使他们能够深入解市场动态,发现增长点,无论是在现有的经销商网络中,还是在新的地区。这些功能使得主机厂和经销商能够基于过去、现在和未来的市场表现,做出科学的决策。 Urban Science的美洲、亚太和欧洲执行副总裁Tom Longo表示:“随着中国汽车制造商在新能源汽车领域不断加强发展,他们正面临一个由老牌企业和新兴挑战者共同塑造的日益活跃的市场。”他进一步指出:“总的来说,这些力量正以前所未有的速度重塑消费者的偏好和期望。因此,能够快速且准确地捕捉到潜在的市场动态、挑战与机遇,对于主机厂及其经销商而言,是定位自身、有效竞争并确保销售业绩的关键。这也正是我们致力于让中国客户体验到MarketView成熟能力与优势的原因所在——我们相信,这将为我们的客户和组织带来新的增长机会。” 单击此处了解更多关于MarketView及其独特优势的信息。该能力使全球OEM及其经销商能够了解市场内外的品牌表现、市场潜力和扩张机会,从而在短期和长期内促进组织的繁荣发展。 关于Urban Science Urban Science是一家领先的汽车咨询和技术公司,为全球各地的汽车主机厂( OEM )和经销商,以及为他们提供支持的广告技术公司提供服务。 公司总部位于底特律,在全球20个办公地点开展业务,Urban Science利用其科学的力量,结合其卓越的数据、解决方案产品和行业专业知识,即使在市场环境瞬息万变的情况下,也能为客户带来清晰度和业务上的确定性。   请访问UrbanScience.com,详细了解Urban Science是如何通过减少关键业务决策中的不确定性,助力汽车制造商和经销商获取竞争优势的。这一成效又反过来促进了整个汽车行业的效率提升与盈利能力的提高。

8 月 152024 年

Urban Science: No significant change in U.S. dealership count; electrified vehicle sales and throughput continue to climb

DETROIT, August 15, 2024 – Urban Science® today announced its 2024 midyear Automotive Franchise Activity Report (FAR), which reveals continued stability across the U.S. automotive retail network during the first […]

本网站使用 cookies 来使其更加实用和可靠。
隐私和 Cookie 政策页面

Urban Science
Solutions
  • MANUFACTURER
  • NETWORKPERFORMANCE

    主动网络管理可以更有效地将当今的消费者与汽车连接起来。

  • SALESPERFORMANCE

    发现真正影响日常绩效以增加市场份额的因素。

  • AFTERSALESPERFORMANCE

    让顾客回头以提高服务保留率并建立长期忠诚度。

  • 营销PERFORMANCE

    科学的精准度让每一分营销费用都发挥更大的作用。

ZH

该页面是自动翻译的。